Een typisch voorbeeld van een bevlogen ProRailer is René Kooij. Sinds 2016 bij ProRail en sinds 1986 in de spoorsector. Samen met NS werkt hij aan het schoon, heel en veilig houden van de stations in Randstad-Zuid. “Het leukste van mijn werk vind ik dat ik aan het einde van de dag kan zeggen ‘ik heb weer dingen voor elkaar gekregen. Dingen opgelost.’ En ik word blij van nieuwkomers begeleiden en kennis delen. Samen aan tafel om een station door te akkeren. Wat heeft hier allemaal gespeeld? Waarom zijn bepaalde keuzes gemaakt? Ieder station heeft z’n geschiedenis.”

Dashboards, actielijsten, overleggen en calamiteiten

“Geen dag is hier hetzelfde,” vertelt René “en de dagen vliegen voorbij. Soms begin ik ’s ochtends vol goede moed aan mijn mailbox als blijkt dat ergens een calamiteit is. Die krijgt uiteraard voorrang. Een spoorpictogram dat is losgekomen van een overkapping bijvoorbeeld. Of er is - zoals toen in Voorschoten - een aanrijding met een kraan. Dan is een stuk van je infra vernield en moet je erop af om het in orde te krijgen. Schade opnemen, wat is er defect, hoe gaan we herstellen, wat hebben we nodig en wat is de levertijd?”

Bevlogenheid is voor mij dat je betrokken bent bij je bedrijf. Iedereen bij ProRail is heel betrokken. Ik ervaar hier echt een familiegevoel. Samen staan we voor één ding: het reizen. We bouwen een mooi station, zorgen dat de treinen goed rijden, dat de infra op orde is.

Maar er zijn ook rustige dagen waarop René de 27 stations onderhoudt die hij onder zijn hoede heeft. “Ik zit daarvoor veel in dashboards en stuur op data. De scores op de stations­belevingsmonitor  zijn belangrijk voor me. Daaruit kan blijken dat de schoonmaak­frequentie omhoog moet. Ook heb ik maandelijks gesprekken met de stations­managers. We bespreken de status van het station en lopen onze actielijsten door. Sommige stations zijn onlangs opgeknapt. Daar ben je niet zo druk mee, maar andere stations zijn in verbouwing en dat vraagt natuurlijk meer.”

Iedereen bij ProRail is heel betrokken

“Bevlogenheid is voor mij dat je betrokken bent bij je bedrijf. Iedereen bij ProRail is heel betrokken. Ik ervaar hier echt een familiegevoel. Samen staan we voor één ding: het reizen. We bouwen een mooi station, zorgen dat de treinen goed rijden, dat de infra op orde is. Ja, ik vind ProRail echt een geweldig bedrijf. Ik zou niet anders willen.”